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客戶管理模塊說明
由客戶類型、客戶資料管理、客戶權(quán)限分配、客戶跟進(jìn)、客戶投訴記錄、客戶級(jí)別等功能模塊組成。 建立完善的客戶管理,對(duì)該客戶的基本情況、信用情況、業(yè)務(wù)往來情況、聯(lián)系人信息等隨時(shí)查詢,最大限度地保留和管理客戶資源,有效避免客戶流失。 支持按名稱、地址、聯(lián)系人、電話等各種信息智能搜索客戶。隨時(shí)接受售后服務(wù)請(qǐng)求,詳細(xì)記錄請(qǐng)求內(nèi)容。詳細(xì)記錄每次與客戶聯(lián)系的具體內(nèi)容,方便查詢歷史信息。根據(jù)不同的客戶級(jí)別,可帶出不同的銷售價(jià)格(銷售營(yíng)銷策略)。
以下介紹部分客戶管理模塊的功能:
1、 提供客戶檔案信息的管理
2、 支持客戶分類管理
3、 支持客戶聯(lián)系記錄的管理
4、 支持客戶分權(quán)限管理,不同業(yè)務(wù)員跟進(jìn)不同的客戶。
5、支持客戶資料修改申請(qǐng),經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后可修改
6、劃分客戶級(jí)別與客戶升級(jí)管理
下面是圖片說明: