檢測(cè)服務(wù)行業(yè)背景介紹
根據(jù)2014年國(guó)家統(tǒng)計(jì)調(diào)查數(shù)據(jù)，截至2013年底，我國(guó)大陸通過(guò)統(tǒng)計(jì)直報(bào)系統(tǒng)上報(bào)數(shù)據(jù)的各類(lèi)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)共計(jì)24,847家，檢驗(yàn)檢測(cè)服務(wù)營(yíng)業(yè)收入1398.51億元，從業(yè)人數(shù)達(dá)到775,953人。
第一感覺(jué)，我國(guó)檢測(cè)行業(yè)實(shí)力很強(qiáng)，報(bào)道稱我國(guó)也已成為全球第三大檢驗(yàn)認(rèn)證市場(chǎng)，檢測(cè)機(jī)構(gòu)總數(shù)量也名列前茅。但仔細(xì)一算，平均檢測(cè)機(jī)構(gòu)年檢測(cè)收入才560萬(wàn)元，人均產(chǎn)值18萬(wàn)元。而且前100家檢測(cè)機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)收入占了市場(chǎng)份額的20.80%，前20家就占了8.95%。這樣一算，絕大多數(shù)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的處境并不理想。
1.3萬(wàn)余家的國(guó)有檢測(cè)機(jī)構(gòu)正在進(jìn)行改革，其中的大部分將很快脫離體制涌入檢測(cè)市場(chǎng)，有設(shè)備、有實(shí)驗(yàn)人員就是缺訂單，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)成了當(dāng)務(wù)之急。
一個(gè)殘酷的現(xiàn)實(shí)擺在面前，近年來(lái)實(shí)體經(jīng)濟(jì)疲軟，無(wú)疑增加了這場(chǎng)革命的難度和被改革者的風(fēng)險(xiǎn)。據(jù)的多方調(diào)查和對(duì)上市公司的分析，2013年及之前年份檢測(cè)收入大幅增長(zhǎng)的檢測(cè)機(jī)構(gòu)，2014年大多業(yè)績(jī)?cè)鏊僖逊啪�，或基本持平，而部分�?shí)現(xiàn)了持續(xù)增長(zhǎng)的檢測(cè)機(jī)構(gòu)訂單還主要來(lái)源于政府放開(kāi)的檢測(cè)市場(chǎng)。
檢測(cè)用戶為何一測(cè)難求？
立志做“檢測(cè)行業(yè)的阿里巴巴”，創(chuàng)立的目標(biāo)是“讓天下沒(méi)有難做的檢測(cè)”，努力創(chuàng)建一個(gè)開(kāi)放的檢測(cè)服務(wù)行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。自2014年11月上線以后就陸續(xù)接到了用戶的檢測(cè)求助，從用戶的反饋來(lái)看，檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室難找，已成為一個(gè)普遍性的問(wèn)題。盡管提供了大量檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)服務(wù)能力的搜索功能，但難以滿足需求，為此檢測(cè)求助中心為用戶開(kāi)辟了檢測(cè)需求診斷和與實(shí)驗(yàn)室對(duì)接服務(wù)。通過(guò)一段時(shí)間的實(shí)踐，檢測(cè)求助中心已經(jīng)幫助大部分客戶解決了問(wèn)題，但反饋的幾個(gè)問(wèn)題依然突出，跟一些用戶的吐槽頗為相似：
1、大量商業(yè)實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)能力同質(zhì)化嚴(yán)重；
2、國(guó)有實(shí)驗(yàn)室服務(wù)意識(shí)薄弱，有些實(shí)驗(yàn)室甚至只接受現(xiàn)場(chǎng)送樣；
3、實(shí)驗(yàn)室之間的價(jià)格差異巨大，有的甚至達(dá)到了幾十倍；
4、檢測(cè)行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用基礎(chǔ)薄弱，大量實(shí)驗(yàn)室的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)主要還是依賴銷(xiāo)售人員的線下推廣來(lái)完成。
質(zhì)量檢測(cè)為什么需要一個(gè)“阿里巴巴”？
其一、縱觀國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)，檢測(cè)是檢驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量的科學(xué)而有效的手段。隨著生活質(zhì)量的要求越來(lái)越高，產(chǎn)品多樣性和創(chuàng)新要求也越來(lái)越高。為了產(chǎn)品滿足交貨條件而檢測(cè)的標(biāo)準(zhǔn)化測(cè)試服務(wù)未來(lái)比重將逐步下降，個(gè)性化的實(shí)驗(yàn)需求將越來(lái)越多。
其二、縱觀發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)和我國(guó)檢測(cè)機(jī)構(gòu)改革的設(shè)想，未來(lái)實(shí)驗(yàn)室發(fā)展方向無(wú)非是綜合實(shí)驗(yàn)室或者專(zhuān)項(xiàng)實(shí)驗(yàn)室。
綜合實(shí)驗(yàn)室的商業(yè)特性必然要求其追求規(guī)模效應(yīng)，這類(lèi)實(shí)驗(yàn)室將會(huì)進(jìn)入紅海拼殺，實(shí)驗(yàn)室實(shí)現(xiàn)流水線作業(yè)，技術(shù)難度不高易復(fù)制，難以形成技術(shù)方面的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，更多的是依賴品牌效應(yīng)，國(guó)際檢測(cè)機(jī)構(gòu)的成功經(jīng)驗(yàn)也在于此。目前我國(guó)本土檢測(cè)行業(yè)優(yōu)勢(shì)品牌不多，某些國(guó)有機(jī)構(gòu)樹(shù)立的品牌影響力得益于過(guò)去的政府指令和壟斷優(yōu)勢(shì)。市場(chǎng)一旦開(kāi)放，各方面的資源或?qū)⒅匦屡渲�，市�?chǎng)面臨重新洗牌。
專(zhuān)項(xiàng)實(shí)驗(yàn)室專(zhuān)注服務(wù)于某一細(xì)分領(lǐng)域，其服務(wù)深度區(qū)別于綜合實(shí)驗(yàn)室。這一特性的弱勢(shì)在于客戶分散、檢測(cè)需求的周期長(zhǎng)，面臨新客戶開(kāi)發(fā)的壓力大，尤其是在項(xiàng)目早期推廣任務(wù)重，如果用傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)手段成本高見(jiàn)效慢。
其三、從用戶決策角度來(lái)看，80后已經(jīng)逐步走上了企事業(yè)單位的中層管理崗位，再過(guò)5年就是90后，這兩代人與中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)一起成長(zhǎng)，從互聯(lián)網(wǎng)社交到互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)，從PC到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，他們的身上已經(jīng)被互聯(lián)網(wǎng)打上了深深的烙印，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為其生活甚至身體的一部分。學(xué)知識(shí)找百度、購(gòu)物上京東淘寶、交友用微信微博，生活的決策很大程度上依賴于互聯(lián)網(wǎng)，未來(lái)這代人的工作決策中必然會(huì)滲透大量互聯(lián)網(wǎng)因素，包括大數(shù)據(jù)的科學(xué)應(yīng)用。
基于互聯(lián)網(wǎng)的檢測(cè)服務(wù)平臺(tái)
“，筑品質(zhì)長(zhǎng)城”，嘉峪關(guān)是萬(wàn)里長(zhǎng)城的第一關(guān)，聯(lián)合優(yōu)質(zhì)的實(shí)驗(yàn)資源，助力廣大企業(yè)的品控質(zhì)檢以及產(chǎn)品研發(fā)檢測(cè)，這正是網(wǎng)站設(shè)立的初衷。
一直致力于打造互聯(lián)網(wǎng)思維的檢測(cè)服務(wù)平臺(tái)，上線后不斷改進(jìn)產(chǎn)品并積極實(shí)踐。微信公眾號(hào)已經(jīng)有2萬(wàn)質(zhì)量和檢測(cè)領(lǐng)域的粉絲；日前，網(wǎng)站已經(jīng)開(kāi)通了面向?qū)嶒?yàn)室和檢測(cè)用戶的免費(fèi)會(huì)員注冊(cè)功能，第一周就吸引了100余家實(shí)驗(yàn)室入駐，其中不乏國(guó)內(nèi)知名檢測(cè)機(jī)構(gòu)。這些實(shí)驗(yàn)室通過(guò)網(wǎng)站可以全面展示檢測(cè)實(shí)力。
用戶可以通過(guò)網(wǎng)站便捷地找到需要的檢測(cè)服務(wù)，或在站內(nèi)發(fā)布的檢測(cè)需求可以快速直達(dá)實(shí)驗(yàn)室，與實(shí)驗(yàn)室便捷互動(dòng)，而且所有入駐的實(shí)驗(yàn)室均經(jīng)過(guò)人工審核。除此之外，用戶還可以向網(wǎng)站檢測(cè)求助中心尋求幫助，求助中心提供檢測(cè)需求診斷以及實(shí)驗(yàn)室篩選服務(wù)。為了提高檢測(cè)分包的效率，實(shí)驗(yàn)室會(huì)員之間還可以享受網(wǎng)站檢測(cè)分包直通服務(wù)。
實(shí)際上，在美國(guó)也有類(lèi)似的實(shí)驗(yàn)外包網(wǎng)站平臺(tái)ScienceExchange，目前已經(jīng)完成了總計(jì)約500萬(wàn)美元的融資。毋庸諱言，B2B網(wǎng)站的未來(lái)被大家所看好，科技服務(wù)更是一個(gè)高大上的問(wèn)題，有了快速發(fā)展的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)，再加上中國(guó)創(chuàng)新的大趨勢(shì)，檢測(cè)行業(yè)的“阿里巴巴”必將大力推動(dòng)質(zhì)量檢測(cè)服務(wù)的發(fā)展。
